消防人員先是發現了那位李姓的33歲空少,他受傷了卻保持著站立的姿勢,進而立即將其救出。隨後他們再返回營救那位空姐,利用液壓設備抬起金屬櫃,將被困的空姐救了出去,據稱大約用了18分鐘的時間。
空姐獲救時意識清晰,能夠和救援人員交談,她告訴消防官員「有大量煙霧,並聽到了巨大的爆炸聲」。而且較為幸運的是,她雖然腳踝、頭部受傷,卻沒有生命危險,而且未來完全康復的可能性很大。
那位空少就不那麼幸運了,據稱他獲救時意識只有輕微的意識,被送入醫院之後,還詢問了醫生「我為什麼在這裡?發生了什麼?」被懷疑受到劇烈驚嚇後短暫失憶了。不僅如此,他的身體所受的傷也更為嚴重,全身5處骨折,頸椎神經受傷,有全身癱瘓的危險。